返金ポリシー

弊社では30日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態、つまり未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、infotakaratokyo@gmail.com までご連絡ください。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。返送送料および商品を弊社に返送する際の費用はお客様の負担となります。

返品に関するご質問は、いつでも infotakaratokyo@gmail.com までお問い合わせください。

損傷および問題 ご注文を受け取ったらすぐに商品を検査し、商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、解決いたします。

交換 ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合 14 日間のクーリングオフ期間 上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様は 14 日以内に理由を問わず、正当な理由なく注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態 (未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージ) である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

返金 返品を受け取り検査したら、お客様に通知し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理して投稿するまでに時間がかかる場合があることにご注意ください。

返品を承認してから 15 営業日以上経過している場合は、infotakaratokyo@gmail.comm までご連絡ください。 返金を受けるためにパッケージを返送する責任はお客様にあり、手数料はお客様の負担となります。

重要事項: 配送先国内の通関手続きに起因する遅延については、TakaraTokyo は責任を負いかねます。荷物の発送時期は税関当局の裁量に委ねられており、弊社では制御できません。