配送ポリシー

注文処理:

すべての注文を 1 ～ 3 営業日以内に処理することを目指しています。

支払いの不完全、住所情報の不足、特定の季節の需要の高まりなど、特定の要因が処理時間に影響する可能性があることにご注意ください。このような場合、注文を進める前にお客様にメールで連絡し、確実に配送できるようにします。

配送時間:

配送時間は通常、米国の場合は 7 ～ 10 営業日、海外の場合は 10 ～ 14 営業日です。

配送に影響を与える要因の中には、当社の管理が及ばないものがあります。たとえば、次のとおりです。

- 気象条件

- ホリデー シーズン

- 配送会社のミス

これらの変数に対する当社の管理は限られていますが、利用可能なすべての情報を使用してお客様に情報を提供できるよう最善を尽くします。

税金と関税:

当社に注文をしても、お客様の国が到着する荷物に課す可能性のある関税や関税はカバーされませんのでご注意ください。これらの料金の処理はお客様の責任となります。料金についてご不明な点がある場合は、お住まいの国の税関にお問い合わせください。

重要: TakaraTokyo は、目的地の国での通関手続きによって生じた遅延については一切責任を負いません。荷物の発送時期は税関当局のみに委ねられており、この件については当社では管理できません。

ヨーロッパのお客様は、必要に応じて税関に連絡し、荷物の通関手続きを行う必要があります。

注文のキャンセル:

お支払い後に注文をキャンセルする場合は、当社までご連絡ください。できる限りお手伝いいたします。ただし、注文はすぐに倉庫に転送されるため、キャンセルを保証することはできません。注文から 24 時間経過し、処理または発送がすでに行われている場合は、残念ながら注文をキャンセルすることはできません。商品を受け取った後に商品の返品手続きを開始していただく必要があります。