返品・返金ポリシー 返品・返金ポリシー

30日間の返品ポリシーを設けております。商品到着後30日以内にご返品ください。

返品をお受けするには、商品はお届け時と同じ状態（未使用または未着用）で、タグ付き、元の包装のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明書もご持参ください。

返品手続きを開始するには、infotakaratokyo@gmail.com までご連絡ください。返品手続きをせずにご返送いただいた商品は、お受けできません。返送にかかる送料および送料はお客様のご負担となります。

返品に関するご質問は、いつでも infotakaratokyo@gmail.com  までお問い合わせください。

破損・不具合について
商品到着後、商品をご確認の上、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題箇所を特定し、対応させていただきます。

交換について
ご希望の商品を確実にお届けする最も早い方法は、お手持ちの商品をご返品いただき、返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品がEU域内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は未着用または未使用で、タグ付き、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返金
返品商品を受領し、検査後、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金にも時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
返品承認から15営業日以上経過している場合は、infotakaratokyo@gmail.comまでご連絡ください。 返金を受けるために商品を返送する責任はお客様にあります。また、手数料はお客様のご負担となります。

重要事項：TakaraTokyo は、仕向国における通関手続きに起因する遅延について一切責任を負いません。荷物の発送時期は税関当局の裁量に委ねられており、TakaraTokyoの管理外となります。